আসসালামু আলাইকুম।
আমি একজন সাধারণ ক্রেতা, হাবিবুর রহমান (বাপ্পী)। একই সঙ্গে আমি গণমাধ্যমের সাথেও সম্পৃক্ত। একজন ভোক্তা হিসেবে আমি সংশ্লিষ্ট টিভি মিডিয়া, গণমাধ্যমকর্মী, পুলিশ প্রশাসন এবং ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের দৃষ্টি আকর্ষণ করে আমার অভিযোগটি তুলে ধরছি এবং যথাযথ তদন্ত সাপেক্ষে ক্ষতিপূরণ দাবি করছি।

সম্প্রতি রাজধানীর স্বনামধন্য শপিংমল Police Plaza Concord-এর একটি দোকান থেকে আমি দুটি শার্ট ক্রয় করি। ক্রয়ের সময় বিক্রেতা পক্ষ পণ্যগুলোকে “থাইল্যান্ডের শার্ট” হিসেবে উপস্থাপন করে। কিন্তু ব্যবহার ও নিবিড় পর্যবেক্ষণের পর আমার কাছে পণ্যের ফেব্রিক্স, সেলাইয়ের মান এবং ব্যবহৃত এক্সেসরিজের গুণগত মান ঘোষিত মূল্য ও দাবিকৃত উৎসের সঙ্গে অসামঞ্জস্যপূর্ণ বলে মনে হয়েছে।
আরও উদ্বেগজনক বিষয় হলো, পণ্যের প্রাইস ট্যাগের ওপর আরেকটি প্রাইস ট্যাগ সংযুক্ত থাকার বিষয়টি আমাদের নজরে আসে। বিষয়টি নিয়ে প্রশ্ন ওঠার পর আমরা কিছু তথ্য-উপাত্ত সংগ্রহ করি এবং ভিডিও ফুটেজেও এমন কিছু বিষয় ধরা পড়ে, যা পণ্যের প্রকৃত উৎস, মূল্য নির্ধারণ এবং বিপণন পদ্ধতি সম্পর্কে গুরুতর প্রশ্নের জন্ম দেয়। এসব বিষয়ের সত্যতা অবশ্যই সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের তদন্তের মাধ্যমেই নিশ্চিত হওয়া উচিত।

আমার আশঙ্কা, যদি কোনো দোকান প্রকৃত তথ্য গোপন করে বা বিভ্রান্তিকর উপস্থাপনার মাধ্যমে পণ্য বিক্রি করে থাকে, তবে তা শুধু একজন ক্রেতার আর্থিক ক্ষতির কারণ নয়; বরং পুরো মার্কেটের সুনাম এবং অন্যান্য সৎ ব্যবসায়ীদের ব্যবসায়িক বিশ্বাসযোগ্যতাকেও প্রশ্নবিদ্ধ করতে পারে।

অতএব, আমি সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে বিনীত কিন্তু জোরালোভাবে অনুরোধ জানাচ্ছি-
১. উক্ত ঘটনার অতি দ্রুত নিরপেক্ষ ও স্বচ্ছ তদন্ত করা হোক।
২. পণ্যের প্রকৃত উৎস, গুণগত মান এবং মূল্য নির্ধারণের বিষয়টি যাচাই করা হোক।
৩. কোনো ধরনের ভোক্তা প্রতারণা, বিভ্রান্তিকর প্রচারণা বা অনিয়মের প্রমাণ পাওয়া গেলে আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণ করা হোক।
৪. তদন্তে অভিযোগের সত্যতা প্রমাণিত হলে একজন ক্ষতিগ্রস্ত ভোক্তা হিসেবে আমাকে যথাযথ ক্ষতিপূরণ প্রদান নিশ্চিত করা হোক।
৫. ভবিষ্যতে অন্য কোনো ক্রেতা যেন একই ধরনের পরিস্থিতির শিকার না হন, সে জন্য কার্যকর নজরদারি ও প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হোক।

আমি বিশ্বাস করি, আইনের যথাযথ প্রয়োগ এবং নিরপেক্ষ তদন্তের মাধ্যমে প্রকৃত সত্য উদঘাটিত হবে এবং ন্যায়বিচার প্রতিষ্ঠিত হবে।

হাবিবুর রহমান (বাপ্পী)
একজন ক্ষতিগ্রস্ত ভোক্তা।